Sobre nosotros

VIAJES ITSASLUR BIDAIAK

“OTRA MANERA DE VIAJAR”

Nos dejamos la piel en conseguir que tu viaje sea una experiencia única 100% satisfactoria. Entre los colaboradores del Grupo Turístico Itsaslur se encuentran profesionales de reconocido prestigio que se esfuerzan en conseguir que tu experiencia sea inolvidable.

NUESTRA HISTORIA 

Viajes Itsaslur Bidaik nació en 1992 de la mano de Karlos y Amaia. Jóvenes inquietos y emprendedores, decidimos crear una Agencia de Viajes diferente. Hoy en día gestionamos el Grupo Turistico Itsaslur, que consta de una Agencia de Viajes Mayorista-Minorista; Itsaslur Viajes y Actividades SL  CIF: B31392038 (CINA:014, ASS:00148, IM-ESP:16002), una Agencia de Viajes Minorista; Overtrails SL CIF: 02872968 (CIE:2507,  ASS:00292), una Empresa de Turismo Cultural; CIF: B31392038 (UETC: 0091) y una Asociacion Cultura CIF: G31346364. Además de tres marcas comerciales; Viajes Itsaslur Bidaiak, Overtrails Tour Operador y Overtrails incoming.

Apunto de cumplir los 30 años (1992-2022), no solo hemos crecido en estructura empresarial, si no que nuestros clientes actuales van desde nuestro entorno mas cercado, pasando por España, Francia, Argentina, Chile, Panama, Perú, Mexico y el resto de Latinoamerica y Centro America. Además de contar tambien con clientes de Estados Unidos. Una proyeccion tanto nacional como internacional que nos da solided y garantia de servicio.
 

VIAJES INÉDITOS PARA LA ÉPOCA

En una época en que no existía Internet, con un télex (sí, con un télex!! has leído bien) y con un fax poco después comenzamos la aventura de nuestra vida.

Los turoperadores y mayoristas clásicos solo ofertaban viajes “encorsetados” que obligaban a los viajeros a seguir el itinerario prefijado. Así comenzamos a trabajar con la idea de especializarnos en la creación de “viajes a medida”: contratando directamente los servicios con los receptivos de cada destino y dando la posibilidad al viajero de organizar un viaje totalmente adaptado a su gusto.

Comenzamos entonces a ofertar nuestros Programas de Actividades con descensos de rafting por el Noguera Pallaresa, las primeras salidas en velero por el Cantábrico y el Mediterráneo o los primeros trekkings por el Himalaya, el Atlas Marroquí o el Kilimanjaro para personas no especializadas.
Comercializamos los primeros Viajes de Aventura en camiones ingleses que bajaban desde Londres hasta Sudáfrica y viajes por Norteamérica y Canadá en furgonetas con alojamientos en campings y hoteles modestos.

Enseñamos a nuestros clientes el Caribe Costarricense cuando las carreteras aún no estaban construidas y desarrollamos con pequeñas empresas locales nuestro Turismo Sostenible en el desierto argelino, el inmenso Yemen o la antigua Birmania, cuando resultaba casi imposible conseguir guías de habla castellana y cualquier trámite para ir a estos países era muy complicado.

Hace casi tres décadas ya creíamos que cada viaje debía ser una Experiencia Única para nuestros clientes.

AHORA TAMBIÉN AGENCIA DE VIAJES ONLINE, PERO SIEMPRE CERCA DE TI

Los años pasan y hemos seguido creciendo con nuestros clientes. Sin abandonar nuestros Viajes de Aventura, Expediciones y Viajes a medida creamos Nuevas Experiencias más Clásicas donde tienen cabida los viajes en familia, las escapadas cortas de amigos, las estancias en playa, el relax de un balneario o una casa rural… para cubrir todas las necesidades de los que han ido creciendo con nosotros.

Con el boom de Internet y las nuevas tendencias de reserva ofrecemos desde 2009 un buscador online para que puedas hacer tus propias reservas de hoteles, vuelos, paquetes, etc. Este apartado desarrollado con más fuerza en nuestra nueva página web te permite hacer las reservas de servicios donde y cuando quieras. Así, cuando quieras reservar un viaje por Internet, en vez de contratar con agencias online totalmente impersonales, también nos tendrás a nosotros ofreciéndote lo mismo en cuanto a precio, pero con ese valor añadido de encontrarnos aquí, cerca de ti, siempre que nos necesites.

Hagas como hagas tu reserva, online en nuestra web o con nosotros de principio a fin, estaremos cerca de ti. Con un teléfono y un email de emergencias 24 horas en destino, sin centralitas desesperantes, con un WhatsApp para consultas y, como no, en nuestras oficinas físicas. Para que tengas la tranquilidad de viajar siempre con el respaldo de tu agencia de viajes de confianza.

DECLARACIÓN RESPONSABLE DE VIAJES ITSASLUR

EN NUESTRO LOCAL

- Accesibilidad para todas las personas.
- Aplicamos la ley de Riesgos laborales, incluso más allá para que el puesto de trabajo cómodo y seguro nuestros trabajadores.
- Nuestro consumo es responsable en cuanto al consumo de energía y reciclamos todo aquello que podemos.
- Consumimos productos locales en el pequeño comercio de proximidad.
- Ven a visitarnos en autobuses urbanos (villabesa) Linea 6, ya que tenemos la parada justo enfrente  Ver Horarios y paradas

TRABAJADOR@S DE VIAJES ITSASLUR

- Nuestros horarios laborales son flexibilidad y teniendo en cuenta la conciliación familiar.
- Contamos con paridad en el salario y n.º emplead@s.
- Nuestras condiciones laborales son justas y dignas.
- Nuestros emplpeados cuentan con formación para desarrollarse como nuev@s y futuros asesor@s de viajes véase: jóvenes en prácticas, viajes de prospección, cursos on-line, etc …

NUESTRA METOLOLOGIA DE TRABAJO

- Promovemos la aplicación de las nuevas tecnologías para el envío de documentaciones y para las relaciones con nuestros clientes: entrega de documentación digital, reuniones vía zoom para evitar desplazamientos en coches para los clientes que viven lejos de la agencia, etc …
- Diseñamos viajes sostenibles. 
- Comunicamos y divulgamos entre nuestros los viajer@s sobre la sostenibilidad.
- Calculamos la huella de carbono y queremos compensarla, en la medida de lo posible.
- Trabajamos con empresas receptivas locales responsables con su entorno y sus comunidades
- Tenemos en cuenta la diversidad cultural, de género y económica de nuestros viajer@s

INFORMACION Y TRANSPARENCIA

- Somos honestos dando información veraz, contrastada y real.
- Informamos sobre los ODS que se pueden aplicar o que estamos aplicando.
- Gestionamos las reclamaciones de nuestros clientes en su nombre para facilitarle los engorrosos trámites que suponen.